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オンサイト/デスクサイドサポートエンジニア

オンサイト/デスクサイドサポートエンジニア

お客様から寄せられるご相談を、電話・メール・チャット等を駆使し、ご案内から解決に導いていただきます。

募集要項

職種 オンサイト/デスクサイドサポートエンジニア
勤務地 東京都
経験/技能
  • オンサイトユーザサポート経験2年以上
  • Windows 7 及び 10 サポート経験
  • Microsoft Officeサポート経験
  • デスクトップ機器 (ハードウェア、ソフトウェア) 障害対応経験
  • PC、Printer入れ替え、追加管理経験
  • Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験
  • リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験
  • PCイメージリストア、展開経験
  • セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験
  • 多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可
  • Office365 サポート経験あれば尚可
  • Active Directory ユーザ管理経験あれば尚可
  • Mobile Device サポート経験あれば尚可
  • PC全台交換等のProject経験があれば尚可
仕事内容
  • ユーザとのメール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション
  • 顧客企業様でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応
  • ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
  • ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
  • ユーザアカウント管理
  • ベンダへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール

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