- 企業内においてのPC関連トラブル連絡を電話・メール・チャットツールにてシングルポイントで受付
- 受付けた問題をツールを使用して追跡
- 受付けた問題の切り分けとトラブルシュート
- リクエストマネージメント
社内のPCトラブルなど、迅速に解決へ導くサービスをご提供。
電話・メール・チャットでのトラブルシューティングから訪問対応まで、臨機応変に対応いたします。
サービスデスクレベル1
システム上の不具合や技術的なサポートが必要な場合にご連絡頂けると、
その場で専門家がサポートいたします。
フィールドサポートレベル2
IT機器の設置・導入・展開作業を、現地に訪問実施いたします。
また、サービスデスクでは対応ができないハードの不具合等も迅速に対応いたします。
- ユーザデスクでのPC関連サポート
- IT資産管理
- 企業内PCの入れ替え
- 電話、スマートフォンサポート
- IT機器の追加、移動、及び撤去
- ハードウェアの故障対応